Accueil Nos offres d'emploi Chargé de relation client F/H

Chargé de relation client F/H

Sincrone IT

CDI 38130 Échirolles Confirmé (3-5 ans)

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Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Les entités Ilco et Digital-liance, ont fusionné en 2025 pour devenir SINCRONE IT : L’objectif est d’adresser nos clients en 360, sur de l'intégration de solutions techniques, tout en couvrant l'intégralité des préoccupation télécoms des sociétés.

Nous adressons nos clients avec une offre sur l'ensemble des domaines suivants :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Présentiel/Chat, Web conférences, Mobilité, Centre de contacts
Des solutions IT : Architecture serveurs, Virtualisation, Audit, Infogérance, Outils Collaboratifs, Sauvegarde, Hébergement Cloud, Cybersécurité.

Le poste proposé :

Rattaché(e) au Responsable Support, le Chargé(e) de relation client support est le premier point de contact de nos clients pour leurs demandes d'assistance.

Véritable interface entre le client et nos équipes techniques, vous assurez la réception, la qualification et le suivi des demandes provenant de différents canaux : téléphone, e-mail et portail client.

Votre rôle est essentiel dans la qualité de service apportée à nos clients. Vous écoutez et comprenez la demande, recueillez les informations nécessaires, évaluez son niveau d'urgence et vous assurez de sa bonne orientation vers les équipes compétentes.

Vous êtes également garant(e) du suivi des demandes et veillez à ce que les tickets soient pris en charge dans les délais définis avec nos clients.

Vous n'avez pas vocation à résoudre les incidents techniques : votre rôle consiste à assurer une prise en charge de qualité, une qualification pertinente et une bonne coordination avec les équipes support.

Vos missions :

Accueillir et écouter

Assurer la prise en charge des appels entrants du service Support avec une communication claire, rassurante et professionnelle auprès de nos clients
Répondre aux sollicitations reçues par e-mail et via le portail client.
Écouter les utilisateurs et recueillir les informations nécessaires à la compréhension de leur demande.
Reformuler et clarifier la demande lorsque cela est nécessaire.
Informer le client de la prise en compte de sa demande et lui apporter une réponse adaptée sur son suivi.

Qualifier et orienter

Créer et qualifier les tickets dans l'outil de support.
Identifier la nature de la demande, son niveau d'urgence et son impact pour le client.
Orienter et affecter les tickets vers les équipes ou techniciens compétents.
S'assurer que les informations transmises aux équipes techniques sont complètes et compréhensibles.
Assurer le suivi des tickets et veiller au respect des délais de traitement en relançant les équipes lorsque cela est nécessaire.
Recontacter les clients afin de compléter les informations ou de leur communiquer l'avancement de leur demande.

Coordonner et suivre

Créer les comptes utilisateurs et réaliser les actions administratives nécessaires à la prise en charge du client.
Présenter au client les modalités de fonctionnement du support.
Assurer le suivi des demandes de remplacement de matériel, coordonner les échanges avec le stock

Profil et expériences

Nous recherchons avant tout une personne ayant le sens du service, un excellent relationnel et une réelle envie d'accompagner les clients.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil, le standard, l'assistanat ou la gestion d'un service clients.

Une expérience dans l'environnement IT ou Télécom est un plus, mais aucune compétence technique particulière n'est requise.

Vous êtes particulièrement à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez adopter une communication professionnelle, claire et rassurante, y compris lorsqu'un client rencontre une difficulté.

Vous avez une bonne logique et une capacité à questionner votre interlocuteur afin de comprendre précisément sa demande. Vous savez recueillir les bonnes informations, les synthétiser et les transmettre aux équipes concernées.

Curieux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, vous êtes capable de prendre rapidement en main un outil de ticketing, un ERP et les différents outils utilisés dans le cadre du suivi client.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément, prioriser les demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur prise en charge ou leur résolution par les équipes compétentes.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans un rôle d'interface entre les clients et les équipes techniques.

Salaire proposé

De 26400 à 28800 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+1/Bac+2 à Bac

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Assistant administratif et achats F/H

Assistant administratif et achats F/H

Sincrone IT

CDD 38130 Échirolles Tous niveaux d'expérience

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Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation numérique à travers des solutions innovantes en télécommunications, reconditionnement, infrastructures IT, cybersécurité, cloud et services managés.

Présent sur l'ensemble du territoire grâce à nos agences, nous plaçons la proximité, l'honnêteté, la transparence et l'humain au cœur de notre développement.

Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, nous favorisons la diversité, le management collaboratif et l'amélioration continue afin d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant et évolutif.

Le poste proposé :

Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Achats pour rejoindre notre équipe et accompagner le développement de notre service.

Rattaché(e) à la Responsable Achats, vous jouez un rôle central dans le fonctionnement quotidien du service. Véritable interface entre les agences, les acheteurs, les prestataires et les équipes internes, vous assurez la coordination administrative et opérationnelle des achats tout en veillant à la fluidité des échanges et à la qualité du service rendu.

La gestion de la flotte de véhicules du groupe (75 véhicules en contrat de leasing) fait partie de votre quotidien.

Polyvalent(e) et organisé(e), vous contribuez à l'optimisation des processus achats et accompagnez les collaborateurs dans leurs besoins quotidiens.

Coordonner

· Centraliser et prioriser les demandes des agences.

· Orienter les collaborateurs vers les prestataires adaptés.

· Assurer le suivi des interventions liées aux bâtiments et aux services généraux.

· Faciliter les échanges entre les agences, les acheteurs et les partenaires externes.

Accompagner

· Assurer le relais entre les acheteurs et les utilisateurs des contrats négociés.

· Veiller à la bonne application des accords fournisseurs.

· Identifier les besoins, remonter les dysfonctionnements et participer à leur résolution.

· Répondre aux demandes ponctuelles des équipes internes.

Gérer

· Saisir, suivre et contrôler les commandes hors production (frais généraux)

· Assurer le suivi administratif des contrats (renouvellements, résiliations, archivage).

· Garantir la fiabilité des données administratives.

Piloter la flotte automobile

· Assurer le suivi administratif des contrats de leasing, assurances, cartes carburant, pneumatiques et maintenance.

· Coordonner les livraisons, restitutions et transferts des véhicules.

· Gérer les relations avec les prestataires et accompagner les utilisateurs.

· Veiller à l'optimisation des coûts et au respect des obligations réglementaires.

Contribuer

· Participer aux projets transverses du service Achats.

· Assurer le suivi des commandes de fournitures et équipements.

· Accompagner les collaborateurs dans l'organisation de leurs déplacements professionnels.

· Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Profil et expériences

Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction administrative, achats ou assistanat de gestion.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez les environnements où les journées sont variées et où les priorités évoluent rapidement.

Vous aimez travailler en équipe, rendre service et trouver des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par les collaborateurs.

Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettent d'être un interlocuteur de confiance auprès de l'ensemble des services de l'entreprise.

Les compétences que nous recherchons :

Organisation

· Gérer plusieurs sujets en parallèle.

· Prioriser les demandes et respecter les délais.

· Assurer un suivi administratif rigoureux.

Relationnel

· Communiquer avec des interlocuteurs variés.

· Travailler en transversal avec les différents services.

· Développer une relation de confiance avec les agences et les prestataires.

Gestion administrative

· Assurer le suivi des contrats et des commandes.

· Mettre à jour les indicateurs de suivi.

· Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel et les ERP.

Salaire proposé

De 2000 à 2300 € (Euros) par mois

Softskills

Niveau d'études Bac+1/Bac+2 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Assistant Facturation H/F

Assistant Facturation H/F

Sincrone IT

CDI 38130 Échirolles Tous niveaux d'expérience

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Le Groupe SINCRONE

Le Groupe SINCRONE apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques IT de ses clients. Grâce à nos agences réparties sur l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients avec proximité et réactivité.

À travers ses différentes entités, le Groupe adresse l'ensemble des enjeux IT et Télécom des entreprises : infrastructures réseaux, cybersécurité, communications unifiées, cloud, hébergement, infogérance et services managés.

Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et plaçons l'humain au cœur de notre stratégie. Forts d'une démarche RH et RSE engagée, nous favorisons la diversité, la collaboration et l'amélioration continue.

Le poste proposé

Rattaché(e) à la Responsable Comptable, et sous la supervision du chargé de facturation, vous êtes un acteur clé du bon déroulement du cycle de vente, depuis la validation des commandes jusqu'à la facturation.

Garant(e) de la conformité administrative des dossiers, vous assurez la qualité des informations transmises aux différents services et contribuez à la satisfaction de nos clients comme de nos partenaires.

Missions principales :

Assurer la conformité de la facturation

Vérifier l'exhaustivité et la conformité des dossiers clients avant leur mise en facturation (coordonnées, informations administratives, pièces justificatives).
Contrôler la cohérence des bons de commande avec les éléments à facturer.
Vérifier les références, les codes articles, les taux de TVA et l'ensemble des données nécessaires à l'émission des factures.
Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises aux clients.

Piloter le processus de facturation

Générer, valider et transmettre les factures clients dans le respect des procédures internes.
Assurer l'envoi des factures via les différents canaux, notamment par e-mail et sur la plateforme Chorus Pro.
Suivre le déploiement et le bon fonctionnement des processus de facturation électronique.
Veiller au suivi des bons de commande transmis par les équipes commerciales jusqu'à leur facturation effective.

Assurer le suivi administratif des factures

Réceptionner et contrôler les éléments nécessaires à la facturation.
Garantir le suivi des dépôts de factures sur Chorus Pro.
Assurer le traitement des anomalies administratives ou documentaires pouvant retarder la facturation.

Contrôler les factures des partenaires

Vérifier la conformité des factures reçues dans le cadre des activités avec les partenaires, notamment sur la plateforme Bouygues.
Contrôler les mentions obligatoires (dates, numéro de facture, montants HT/TTC, TVA, coordonnées bancaires).
Identifier les anomalies et assurer leur suivi auprès des interlocuteurs concernés afin de garantir la conformité des pièces comptables.

Missions annexes

Participer à la validation administrative et commerciale des devis en veillant à la conformité des informations contractuelles, financières et des modalités de facturation.
Participer au traitement administratif des résiliations clients et fournisseurs, en assurant le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture avec les parties prenantes concernées.
Garantir la bonne application des conditions contractuelles lors des fins de contrats

Profil et expériences

Vous justifiez d'une première expérience dans un poste de gestion administrative, d'administration des ventes, de facturation ou de back-office.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez les environnements où la qualité des données et le respect des procédures sont essentiels.

Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en faisant preuve de méthode, de réactivité et de fiabilité.

Curieux(se) et doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous comprenez rapidement les processus de gestion et savez-vous adapter à de nouveaux outils ou à l'évolution des méthodes de travail.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail, votre fiabilité et votre capacité à sécuriser les processus administratifs.

Les compétences que nous recherchons

Polyvalence et adaptabilité

• S'adapter à un environnement en constante évolution.

• Faire preuve de réactivité face aux demandes des différents services.

• Être force de proposition dans l'amélioration des pratiques.

Communication et travail en équipe

• Collaborer efficacement avec les équipes commerciales, administratives et financières.

• Communiquer de manière claire et précise.

Salaire proposé

De 26000 à 28000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+1/Bac+2 à Bac

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Ingénieur Commercial H/F

Ingénieur Commercial H/F

Sincrone IT

CDI 13360 Roquevaire Confirmé (3-5 ans)

Postuler

Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Les entités Ilco et Digital-liance, ont fusionné en 2025 pour devenir SINCRONE IT : L’objectif est de répondre au mieux aux problématiques IT-Télécom de nos clients sur la partie intégration de solutions techniques, tout en couvrant l'intégralité des préoccupation télécoms des sociétés : VOIX, DATA, MOBILE.

Nous adressons nos clients avec une offre globale sur l'ensemble des domaines suivants :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Présentiel/Chat, Web conférences, Mobilité, Centre de contacts
Des solutions IT : Architecture serveurs, Virtualisation, Audit, Intégration, Infogérance, Poste de travail, Outils Collaboratifs, Sauvegarde, Hébergement Cloud.).

Le poste proposé :

En tant qu'Ingénieur Commercial PME Senior au sein du Groupe SINCRONE, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, sous la responsabilité directe du Responsable d'Agence.

Votre mission principale sera de développer et fidéliser le portefeuille clients de votre secteur en proposant des solutions innovantes en téléphonie mobile et fixe, ainsi que des solutions sur-mesure dans l'intégration de solutions IT en étant accompagné par nos IAV et Responsable d'activités..

Vous assurez la négociation, le suivi et le déploiement des contrats dans le respect de la politique commerciale.

Responsabilités Principales :

Prospection commerciale active, incluant le phoning et la veille du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
Développement commercial et gestion des ventes auprès des entreprises, associations et collectivités, en assurant la promotion des offres et services du Groupe SINCRONE.
Réalisation de rendez-vous clients et proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Mise en place d'un plan d'action commercial en collaboration avec le manager d'agence pour atteindre les objectifs en conquête et fidélisation de clients.
Négociation, suivi et déploiement des contrats conformément à la politique commerciale établie.
Utilisation et qualification des outils de CRM pour assurer un suivi efficace des activités commerciales et générer des rapports d'activité détaillés.

Profil et expériences

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience (5 ans) dans la vente directe auprès d'entreprises, dans la vente de solutions télécoms ou informatiques.

Doté(e) d'un esprit de conquête commerciale, votre goût du défi et votre capacité à convaincre seront vos atouts dans ce projet professionnel.

Organisé(e) et doté(e) de qualités relationnelles, vous savez travailler en équipe.

Excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité démontrée à établir et entretenir des relations client solides.

Vous maitrisez les techniques de vente BtoB.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et capable de comprendre les enjeux d'optimisation et de rationalisation des télécoms chez vos clients.

Si vous êtes passionné par le domaine commercial, avez le sens du challenge et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie de notre équipe !

Package :

Le package proposé est composé d'un salaire fixe (selon profil) + variable attractif non plafonné + voiture de fonction 5 places + PC + GSM + prime d'intéressement + Tickets restaurants + CE

Parcours de recrutement :

Convaincu et motivé à rejoindre un groupe en croissance ?

Afin de mieux se connaitre, nous fonctionnons en plusieurs étapes :

Echange téléphonique pour mieux cerner vos attentes et orienter votre candidature
Entretien avec un manager opérationnel : il vous présentera plus en détail les missions, ce qu'il attend de vous, le mode de fonctionnement de l'équipe, les projets.
Entretien avec le DRH : l'objectif est de vous présenter notre groupe, les perspectives de carrière, les contours du poste envisagé, et surtout comprendre qui vous êtes, vos aspirations, vos motivations, votre projet professionnel

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur le projet et notre ambition si votre profil correspond à nos attentes.

Salaire proposé

De 45000 à 60000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+1/Bac+2 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Approvisionneur Logistique F/H

Approvisionneur Logistique F/H

Sincrone IT

CDI 38130 Échirolles Tous niveaux d'expérience

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Groupe SINCRONE

Le poste proposé :

Rattaché(e) au Responsable Achats, vous rejoignez une équipe engagée dans l'optimisation des achats, de la logistique et de la gestion des stocks du Groupe.

Véritable acteur clé de la chaîne d'approvisionnement, vous assurez la disponibilité des matériels nécessaires à nos activités tout en garantissant le respect des coûts, des délais et de la qualité de service.

En lien quotidien avec les équipes commerciales, techniques, comptables et les fournisseurs, vous contribuez activement à la fluidité des opérations et à la satisfaction de nos clients internes.

Approvisionner

· Vérifier le respect des conditions tarifaires négociées avec les fournisseurs.

· Passer les commandes auprès des fournisseurs référencés en optimisant les regroupements lorsque cela est pertinent.

· Assurer le suivi des commandes dans l'ERP.

· Contrôler les délais annoncés et communiquer les informations aux équipes concernées.

· Anticiper les besoins d'approvisionnement.

Gérer les stocks

· Assurer le suivi et l'optimisation des niveaux de stock.

· Réaliser et analyser les inventaires.

· Identifier les besoins de réapprovisionnement.

· Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des stocks.

· Assurer le suivi des retours fournisseurs (RMA) et des relances SAV.

Contribuer aux opérations logistiques

· Assurer le suivi informatique des réceptions, mouvements et sorties de stocks pour les sites distants.

· Apporter un soutien opérationnel aux activités logistiques du site principal.

· Participer à la préparation des commandes clients et aux expéditions.

· Gérer les retours clients et les prêts de matériel.

· Veiller à la fiabilité des flux physiques et informatiques.

Collaborer

· Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales afin d'anticiper les besoins.

· Assurer le suivi administratif avec les équipes comptables pour garantir la bonne gestion des fournisseurs.

· Participer à l'amélioration des processus d'approvisionnement et de logistique.

· Contribuer à la qualité de service délivrée aux clients internes.

Profil et expériences

Issu(e) d'une formation supérieure en Supply Chain, Logistique ou Approvisionnement, vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire.

Vous appréciez les environnements dynamiques où l'anticipation, la rigueur et la réactivité sont essentielles.

Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail.

Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Les compétences que nous recherchons

Gestion des approvisionnements

· Maîtriser les processus d'approvisionnement.

· Assurer le suivi des commandes et des fournisseurs.

· Anticiper les besoins et les délais.

· Optimiser les flux d'achats.

Gestion des stocks

· Analyser les niveaux de stock et les besoins.

· Réaliser des inventaires et suivre les indicateurs.

· Assurer la traçabilité des mouvements de stock.

· Participer à l'amélioration continue des processus logistiques.

Organisation et rigueur

· Gérer les priorités dans un environnement multi-dossiers.

· Respecter les délais et les procédures.

· Faire preuve de méthode et de fiabilité.

· Assurer un suivi administratif précis.

Relationnel et travail d'équipe

· Collaborer efficacement avec les services internes.

· Développer des relations de confiance avec les fournisseurs.

· Communiquer de manière claire et proactive.

· Être force de proposition dans la résolution des problématiques.

Salaire proposé

De 26000 à 28000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+1/Bac+2 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Responsable d’activité IT F/H

Responsable d’activité IT F/H

Sincrone IT

CDI 38130 Échirolles Senior (6-10 ans)

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Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients en accompagnant l’évolution
informatique et télécom des organisations.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Sincrone IT adresse ses clients sur la partie intégration IT, Réseaux, Hébergement et en Communications Unifiées, tout en couvrant l'intégralité des préoccupations télécoms des entreprises.

À ce titre, nous commercialisons, mettons en œuvre et maintenons :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, SDWAN, SASE, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Centre de Contacts, Visioconférence, Mobilité
Des solutions de gestion d'infrastructures informatiques : Audit, Sauvegarde, EDR/SOC, Solutions collaboratives, Cybersécurité, Infogérance

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et à la Direction des Offres, le Responsable d'Activité pilote le développement et la performance de son périmètre d'activité à l'échelle du Groupe.

Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les équipes commerciales, avant-vente, techniques et les partenaires stratégiques afin de garantir la croissance de l'activité, la qualité des services délivrés et l'adéquation permanente de nos offres avec les attentes du marché.

À la fois stratège, animateur et développeur d'activité, vous contribuez activement aux orientations du Groupe en identifiant les opportunités de marché et en accompagnant le lancement de nouvelles offres.

Vos missions

Développer

Piloter le développement des ventes sur votre périmètre d'activité
Accompagner les équipes commerciales dans la promotion des offres
Animer le développement de l'activité dans l'ensemble des agences du Groupe
Participer aux actions de communication et aux événements visant à promouvoir l'activité
Développer le niveau de compétences des équipes avant ventes et commerciales

Structurer

Garantir la cohérence, la pertinence et l'évolution des offres commercialisées
Maintenir à jour la documentation commerciale, les argumentaires et les outils d'aide à la vente
Veiller à la bonne appropriation des offres par les équipes commerciales et avant-vente
Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs

Piloter

Piloter l’activité commerciale liée aux offres portées : orientations à prendre, cibles à adresser…
Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité de l'activité
Veiller au niveau de productivité des équipes sur votre périmètre
Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les plans d'actions associés
Accompagner les managers dans le développement des compétences de leurs équipes
Soutenir vos préconisations en soutenance client
Démontrer la valeur de notre offre et répondre aux objections

Innover

Assurer une veille concurrentielle, technologique et marché permanente
Identifier les évolutions des besoins clients et les nouvelles opportunités de développement
Construire les business plans associés aux nouvelles offres
Piloter les premières mises en œuvre et les premières ventes des nouvelles solutions

Développer les partenariats

Animer les relations avec les éditeurs, constructeurs, opérateurs et distributeurs
Définir et suivre les stratégies de certifications et de développement business
Identifier les partenariats créateurs de valeur pour le Groupe
Représenter Sincrone auprès de son écosystème technologique

Profil recherché

Vous disposez d'une solide expérience dans les secteurs IT, Télécoms ou Intégration et avez développé une vision transverse des enjeux commerciaux, techniques et stratégiques.

Vous aimez construire, fédérer et faire grandir une activité. Votre capacité à prendre de la hauteur tout en restant proche du terrain vous permet d'accompagner efficacement les équipes et de piloter des projets à fort impact.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés, qu'ils soient clients, partenaires, équipes techniques ou directions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'analyse, votre leadership et votre capacité à transformer les opportunités en résultats concrets.

Vision stratégique

Comprendre les évolutions du marché et les tendances technologiques
Identifier les opportunités de croissance
Construire et piloter des business plans
Contribuer aux orientations stratégiques du Groupe

Expertise métier

Maîtriser les offres et services du Groupe
Comprendre les enjeux techniques et opérationnels
Assurer une veille permanente sur les technologies et les offres concurrentes
Accompagner les équipes dans la montée en compétences

Communication et leadership

Fédérer des équipes sans nécessairement disposer d'un lien hiérarchique direct
Développer une relation de confiance avec l'ensemble des parties prenantes
S'adapter à son interlocuteur

Organisation et rigueur

Gérer les priorités dans un environnement multi-projets
Structurer les actions et suivre leur exécution
Être force de proposition et orienté résultats
Respecter ses engagements et ceux de l'organisation

Développement commercial

Développer les ventes et la rentabilité de l'activité
Accompagner les équipes commerciales
Construire et faire évoluer les offres
Développer les partenariats stratégiques

Salaire proposé

De 54000 à 65000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+6 et plus à Bac+4

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Ingénieur Commercial PME H/F

Ingénieur Commercial PME H/F

Sincrone IT

CDI 38130 Échirolles Senior (6-10 ans)

Postuler

Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients en accompagnant l’évolution
informatique et télécom des organisations.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Sincrone IT adresse ses clients sur la partie intégration IT, Réseaux, Hébergement et en Communications Unifiées, tout en couvrant l'intégralité des préoccupations télécoms des entreprises.

À ce titre, nous commercialisons, mettons en œuvre et maintenons :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, SDWAN, SASE, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Centre de Contacts, Visioconférence, Mobilité
Des solutions de gestion d'infrastructures informatiques : Audit, Sauvegarde, EDR/SOC, Solutions collaboratives, Cybersécurité, Infogérance

Le poste proposé :

En tant qu'Ingénieur Commercial PME au sein de Sincrone IT, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, sous la responsabilité directe de la Responsable d'Agence.

Vous assurez la négociation, le suivi et le déploiement des contrats dans le respect de la politique commerciale.

Responsabilités Principales :

Prospection commerciale active, incluant le phoning et la veille du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
Développement commercial et gestion des ventes auprès des entreprises, associations et collectivités, en assurant la promotion des offres et services du Groupe SINCRONE.
Réalisation de rendez-vous clients et proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Mise en place d'un plan d'action commercial en collaboration avec le manager d'agence pour atteindre les objectifs en conquête et fidélisation de clients.
Négociation, suivi et déploiement des contrats conformément à la politique commerciale établie.
Utilisation et qualification des outils de CRM pour assurer un suivi efficace des activités commerciales et générer des rapports d'activité détaillés.

Profil et expériences

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience (2 ans) dans la vente directe auprès d'entreprises, idéalement dans la vente de solutions télécoms ou informatiques.

Excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité démontrée à établir et entretenir des relations client solides.

Vous maitrisez les techniques de vente BtoB.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et capable de comprendre les enjeux d'optimisation et de rationalisation des télécoms chez vos clients.

Doté(e) d'un esprit de conquête commerciale, votre goût du défi et votre capacité à convaincre seront vos atouts dans ce projet professionnel. Organisé(e) et doté(e) de qualités relationnelles, vous savez travailler en équipe.

Si vous êtes passionné par le domaine commercial, avez le sens du challenge et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous dès maintenant pour faire partie de notre équipe !

Package :

Le package proposé est composé d'un salaire fixe (selon profil) + variable attractif non plafonné + voiture de fonction 5 places + PC +Smartphone + prime d'intéressement + Tickets restaurants + CE

Parcours de recrutement :

Convaincu et motivé à rejoindre un groupe en croissance ?

Afin de mieux se connaitre, nous fonctionnons en plusieurs étapes :

Echange téléphonique pour mieux cerner vos attentes et orienter votre candidature
Entretien avec un manager opérationnel : il vous présentera plus en détail les missions, ce qu'il attend de vous, le mode de fonctionnement de l'équipe, les projets.
Entretien avec le DRH : l'objectif est de vous présenter notre groupe, les perspectives de carrière, les contours du poste envisagé, et surtout comprendre qui vous êtes, vos aspirations, vos motivations, votre projet professionnel

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur le projet et notre ambition si votre profil correspond à nos attentes.

Salaire proposé

De 45000 à 60000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+5 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Ingénieur Commercial H/F

Ingénieur Commercial H/F

Sincrone IT

CDI 44800 Saint-Herblain Confirmé (3-5 ans)

Postuler

Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients en accompagnant l’évolution
informatique et télécom des organisations.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Sincrone IT adresse ses clients sur la partie intégration IT, Réseaux, Hébergement et en Communications Unifiées, tout en couvrant l'intégralité des préoccupations télécoms des entreprises.

À ce titre, nous commercialisons, mettons en œuvre et maintenons :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, SDWAN, SASE, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Centre de Contacts, Visioconférence, Mobilité
Des solutions de gestion d'infrastructures informatiques : Audit, Sauvegarde, EDR/SOC, Solutions collaboratives, Cybersécurité, Infogérance

Le poste proposé :

En tant qu'Ingénieur Commercial au sein de Sincrone IT, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, sous la responsabilité directe du Responsable d'Agence.

Vous assurez la négociation, le suivi et le déploiement des contrats dans le respect de la politique commerciale.

Responsabilités Principales :

Prospection commerciale active, incluant le phoning et la veille du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
Développement commercial et gestion des ventes auprès des entreprises, associations et collectivités, en assurant la promotion des offres et services du Groupe SINCRONE.
Réalisation de rendez-vous clients et proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Mise en place d'un plan d'action commercial en collaboration avec le manager d'agence pour atteindre les objectifs en conquête et fidélisation de clients.
Négociation, suivi et déploiement des contrats conformément à la politique commerciale établie.
Utilisation et qualification des outils de CRM pour assurer un suivi efficace des activités commerciales et générer des rapports d'activité détaillés.

Profil et expériences

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience (2 ans) dans la vente directe auprès d'entreprises, idéalement dans la vente de solutions télécoms ou informatiques.

Excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité démontrée à établir et entretenir des relations client solides.

Vous maitrisez les techniques de vente BtoB.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et capable de comprendre les enjeux d'optimisation et de rationalisation des télécoms chez vos clients.

Si vous êtes passionné par le domaine commercial, avez le sens du challenge et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez nous dès maintenant pour faire partie de notre équipe !

Package :

Le package proposé est composé d'un salaire fixe (selon profil) + variable attractif non plafonné + voiture de fonction 5 places + PC + Smartphone + prime d'intéressement + Tickets restaurants + CE

Parcours de recrutement :

Convaincu et motivé à rejoindre un groupe en croissance ?

Afin de mieux se connaitre, nous fonctionnons en plusieurs étapes :

Echange téléphonique pour mieux cerner vos attentes et orienter votre candidature
Entretien avec un manager opérationnel : il vous présentera plus en détail les missions, ce qu'il attend de vous, le mode de fonctionnement de l'équipe, les projets.
Entretien avec le DRH : l'objectif est de vous présenter notre groupe, les perspectives de carrière, les contours du poste envisagé, et surtout comprendre qui vous êtes, vos aspirations, vos motivations, votre projet professionnel

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur le projet et notre ambition si votre profil correspond à nos attentes.

Salaire proposé

De 40000 à 60000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+5 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Ingénieur Avant Vente F/H

Ingénieur Avant Vente F/H

Sincrone IT

CDI 69500 Bron Confirmé (3-5 ans)

Postuler

Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients en accompagnant l’évolution
informatique et télécom des organisations.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Sincrone IT adresse ses clients sur la partie intégration IT, Réseaux, Hébergement et en Communications Unifiées, tout en couvrant l'intégralité des préoccupations télécoms des entreprises.

À ce titre, nous commercialisons, mettons en œuvre et maintenons :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, SDWAN, SASE, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Centre de Contacts, Visioconférence, Mobilité
Des solutions de gestion d'infrastructures informatiques : Audit, Sauvegarde, EDR/SOC, Solutions collaboratives, Cybersécurité, Infogérance

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction des Offres, l'Ingénieur Avant-Vente (IAV) intervient comme acteur de confiance auprès du client. Vous accompagnerez nos équipes de Saint Etienne et de Lyon de la définition du besoin, à la conclusion du projet.

Vous ne vous limitez pas à répondre à un besoin exprimé : vous contribuez à faire émerger les besoins futurs et à identifier les opportunités de transformation chez nos clients.

Véritable binôme de l'Ingénieur Commercial, vous participez activement à l'élaboration de la stratégie commerciale, à la conception de l'offre et à sa mise en valeur. Vous êtes également garant de la conformité de l'offre remise, tant dans sa cohérence technique que dans la capacité de Sincrone IT à la produire avec qualité.

Vos missions

Comprendre

Accompagner les commerciaux en rendez-vous clients pour détecter et qualifier les projets
Analyser le contexte, les enjeux, les besoins et les critères de décision du client

Conseiller

Être force de proposition et challenger le client
Partager votre vision, vos retours d'expérience et votre expertise
Faire émerger de nouvelles opportunités

Concevoir

Co-élaborer la stratégie technico-commerciale avec l'équipe commerciale
Construire une solution pertinente et réalisable
Rédiger les parties techniques de l'offre commerciale
Mesurer les bénéfices et les risques

Convaincre

Soutenir vos préconisations en soutenance client
Démontrer la valeur de notre offre et répondre aux objections
Accompagner le client dans sa prise de décision

Transmettre

Assurer la passation auprès du Chef de Projets avec l'ensemble des éléments nécessaires à la bonne réalisation
Former et accompagner les équipes commerciales sur la partie technique
Contribuer à la montée en compétences collective

Périmètre technologique :

Communications Unifiées / Centre de Contacts : téléphonie d'entreprise, visioconférence (Teams, Yealink…), interconnexion opérateur voix fixe
Réseaux : LAN, WLAN, WAN, SDWAN, SASE, NAC, portail captif
Cybersécurité : Firewall, EDR/SOC, sauvegarde, antispam, bastion (PAM), PRA/PCA, sensibilisation, audits (maturité cyber, PenTest)
Informatique : serveurs, stockage (SAN, NAS), virtualisation, hyperconvergence, hébergement, poste de travail, Microsoft 365, EMM
Services Managés : infogérance utilisateurs et infrastructures, maintenance, régie, SOC

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique et votre envie de transmettre vos savoirs en accompagnant les commerciaux au quotidien et en rendez-vous client.

Vous avez une expérience technique significative avec un goût prononcé pour la relation client, ou vous êtes un commercial dans l’âme depuis plus de 10 ans dans un domaine d’activité similaire.

Votre sens de l'organisation vous permet de gérer plusieurs projets simultanément. Curieux(se) et en veille permanente, vous souhaitez continuellement monter en compétences pour proposer un catalogue multi-offres à nos clients.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez présenter des offres techniques de manière simplifiée pour favoriser la compréhension de vos interlocuteurs. Au-delà de l'appétence technique, vous avez des notions de gestion de projet : coûts, délais, organisation, et savez solliciter les ressources nécessaires.

Expertise technique

Maîtrise des offres et services du groupe
Compréhension des architectures complexes
Connaissance du marché technologique et des enjeux métiers

Esprit d'analyse

Identifier les scénarios de réponse à une situation complexe
Faire preuve d'esprit critique et de synthèse
Évaluer les opportunités vs les risques

Communication

Écoute active et pédagogie
Communication claire et synthétique, à l'oral comme à l'écrit
S'adapter à son interlocuteur et développer une relation de confiance

Convaincre

Travail en équipe
Partager l'information et co-élaborer une stratégie
Privilégier l'intérêt collectif

Organisation et rigueur

Être proactif et gérer les priorités
Respecter ses engagements
Documenter ses échanges et rédiger des comptes-rendus

Leadership d'influence

Fédérer sans lien hiérarchique
Porter une vision claire et assumer une position stratégique
Favoriser la progression du collectif et faciliter la prise de décision

Salaire proposé

De 54000 à 65000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+5 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe

Accueil Nos offres d'emploi Ingénieur Commercial H/F

Ingénieur Commercial H/F

Sincrone IT

CDI 92120 Montrouge Confirmé (3-5 ans)

Postuler

Groupe SINCRONE

Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients en accompagnant l’évolution
informatique et télécom des organisations.

Nous basons nos valeurs sur l’honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie.

Fort d’une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif et le respect de l’environnement sont des points clés à notre développement.

Sincrone IT

Sincrone IT adresse ses clients sur la partie intégration IT, Réseaux, Hébergement et en Communications Unifiées, tout en couvrant l'intégralité des préoccupations télécoms des entreprises.

À ce titre, nous commercialisons, mettons en œuvre et maintenons :

Des solutions d'infrastructures : réseaux LAN, WAN, WIFI, SDWAN, SASE, Sécurité, IT, Hébergement
Des solutions fonctionnelles de Communications Unifiées : Voix, Vidéo, Centre de Contacts, Visioconférence, Mobilité
Des solutions de gestion d'infrastructures informatiques : Audit, Sauvegarde, EDR/SOC, Solutions collaboratives, Cybersécurité, Infogérance

Le poste proposé :

En tant qu'Ingénieur Commercial au sein de Sincrone IT, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée, sous la responsabilité directe du Responsable d'Agence de notre équipe parisienne, basée à Montrouge.

Vous assurez la négociation, le suivi et le déploiement des contrats dans le respect de la politique commerciale.

Responsabilités Principales :

Prospection commerciale active, incluant le phoning et la veille du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
Développement commercial et gestion des ventes auprès des entreprises, associations et collectivités, en assurant la promotion des offres et services de Sincrone IT.
Réalisation de rendez-vous clients et proposition de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Mise en place d'un plan d'action commercial en collaboration avec le manager d'agence pour atteindre les objectifs en conquête et fidélisation de clients.
Négociation, suivi et déploiement des contrats conformément à la politique commerciale établie.
Utilisation et qualification des outils de CRM pour assurer un suivi efficace des activités commerciales et générer des rapports d'activité détaillés.

Profil et expériences

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience (3 ans) dans la vente directe BtoB de solutions télécoms ou informatiques, infogérance, cybersécurité.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité démontrée à établir et entretenir des relations client solides.

Vous maitrisez les techniques de vente BtoB.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et capable de comprendre les enjeux d'optimisation et de rationalisation IT-Télécom chez vos clients.

Si vous êtes passionné par le domaine commercial, avez le sens du challenge et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en pleine expansion, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez nous dès maintenant pour faire partie de notre équipe !

Package :

Le package proposé est composé d'un salaire fixe (selon profil) + variable attractif non plafonné + voiture de fonction 5 places + PC + Smartphone + prime d'intéressement + Tickets restaurants + CE

Parcours de recrutement :

Convaincu et motivé à rejoindre un groupe en croissance ?

Afin de mieux se connaitre, nous fonctionnons en plusieurs étapes :

Echange téléphonique pour mieux cerner vos attentes et orienter votre candidature
Entretien avec un manager opérationnel : il vous présentera plus en détail les missions, ce qu'il attend de vous, le mode de fonctionnement de l'équipe, les projets.
Entretien avec le DRH : l'objectif est de vous présenter notre groupe, les perspectives de carrière, les contours du poste envisagé, et surtout comprendre qui vous êtes, vos aspirations, vos motivations, votre projet professionnel

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous sur le projet et notre ambition si votre profil correspond à nos attentes.

Salaire proposé

De 55000 à 65000 € (Euros) par an

Softskills

Niveau d'études Bac+5 à Bac+3

Vous êtes Réactif et organisé

On dit de vous ... Sens de l'écoute et du relationnel

Vos valeurs Esprit d'équipe